Сервис

Задачей службы технической поддержки клиентов «Таском» является оперативное реагирование на технические вопросы и проблемы, связанные с использованием услуг.

Профессиональный персонал службы технической поддержки клиентов обеспечивает полный цикл обслуживания, используя необходимые процедуры и технические средства:

Оперативное взаимодействие с клиентами по всем вопросам качества сервиса
Координация процесса устранения проблем, контроль их решения, информирование клиентов о проделанной работе
Круглосуточный мониторинг и техническая служба для устранения неисправностей
Автоматизированная система учета и обработки неисправностей
Документирование решения проблемы
Жесткие временные рамки решения проблем
Система эскалации (организация информирования руководства компании о проблемах в процессе эксплуатации)

Для эффективного решения возникающих проблем клиентам, обращающимся в службу технической поддержки, необходимо сообщить следующую информацию:

Номер услуги (объекта) или адрес предоставления услуги;
Контактную информацию заявителя и представителя Клиента на объекте;
Работоспособность оборудования клиента;

Обратиться в службу технической поддержки можно по телефону: (495) 755 6000

Получить квитанцию для оплаты и другие шаблоны документов можно в разделе «Шаблоны документов».